인사·재무 및 에이전트용 인공지능(AI) 플랫폼 기업 워크데이(Workday)가 2025 가트너 매직 쿼드런트(Gartner Magic Quadrant)에서 ‘서비스 중심 기업을 위한 클라우드 ERP 부문’의 리더로 4년 연속 선정되었다.

서비스 중심 기업은 워크데이 재무 관리, 워크데이 HCM, 워크데이 어댑티브 플래닝, 워크데이 지출 관리 등 주요 솔루션을 활용해 비용 구조와 수익성을 면밀히 분석하고 미래 전략을 수립하고 있다.

워크데이는 매년 1조 건이 넘는 트랜잭션과 수백만 명의 근로자, 수만 개의 직무 데이터를 처리하며 인터마운틴 헬스, 아이오와주립대, 시애틀 아동병원, 발보린 등 다양한 기업의 운영 방식을 혁신하고 있다. 특히, 이들 기관은 워크데이 일루미네이트(Workday Illuminate)를 통해 비즈니스 운영 자동화, 데이터 무결성 강화, 정확한 예측, 신규 수익 창출 기회 발굴 등으로 기업 가치 향상에 성공했다.

워크데이 재무 솔루션 총괄 앤드류 커쇼는 “서비스 중심 기업은 급변하는 시장 환경 속에서 민첩성, 효율성, 통찰 기반 리더십을 동시에 요구받고 있다”며 “이를 달성하려면 인사·재무·운영의 통합 시스템 구축이 필수적이다. 이번 가트너 리더 선정은 워크데이의 통합 데이터 코어와 에이전틱 AI(Agentic AI) 기반 접근 방식이 지닌 강점을 입증한 결과”라고 전했다.

워크데이는 AI 시대에 맞춰 차세대 ERP 솔루션을 새롭게 정의하고 있다. 기존 레거시 ERP가 단순히 기록 중심 시스템(System of Record)에 머물렀다면, 워크데이는 기업의 비즈니스를 이해하고 예측하며 업무 방식을 재구상하는 실행 중심 시스템(System of Action)으로 진화했다.

워크데이를 활용하는 서비스 중심 기업은 다음과 같은 가치를 실현할 수 있다.

• 리테일 기업의 POS 시스템, 보험사 청구 데이터베이스, 은행 대출 시스템 등 외부 시스템과 통합해 인사·재무의 단일 진실 공급원(Single Source of Truth)을 구축하고, 데이터를 인사이트로 전환하여 빠르고 정확한 의사결정을 지원한다.
• 컨트랙트 인텔리전스 에이전트, 레비뉴 컨트랙트 에이전트, 파이낸셜 오딧 에이전트, 파이낸셜 클로즈 에이전트, 파이낸셜 테스트 에이전트, 플래닝 에이전트, 서플라이어 컨트랙트 에이전트 등 에이전틱 AI 포트폴리오를 통해 정밀한 재무 인사이트를 확보하고, 예측·분석·결정을 신속히 수행한다.
• 급여·보고·일정관리 등 핵심 인사 및 재무 기능을 간소화해 운영 효율성을 높이고, 임직원이 전략적 업무에 집중할 수 있는 환경을 마련한다.

워크데이의 AI 기반 에이전트는 인사와 재무 업무에 특화되어 있으며, 방대한 데이터와 문맥 분석을 기반으로 비즈니스 전반에 깊이 통합되어 가시적인 성과를 창출하고 있다.
dl-itworldkorea@foundryco.com