VPN이 네트워크 연결에 표시되지 않을 경우 당황할 필요는 없다. 문제의 원인을 파악할 시점에서 살펴 봐야 할 다섯 가지 이유와 해결 방법이다.

VPN이 제대로 구성되지 않은 경우

VPN 앱을 설치하면, 앱이 자동으로 네트워크 설정을 조정해 한 번의 클릭으로 연결할 수 있도록 만든다. 그러나 네트워크 연결에 VPN이 표시되지 않는다면, 구성 과정이 제대로 완료되지 않았을 가능성이 있다. 확인하려면 직접 설정 절차를 다시 진행해야 한다. 서버 주소, 계정 이름, 암호, VPN 종류 등 세부 항목이 정확한지 점검해야 한다. 구성 과정에 문제가 있었다면 수동 재구성이 문제를 해결한다.

VPN 서비스 업체에 문제가 발생한 경우

VPN이 네트워크 연결에 표시되지 않는 원인이 서비스 업체일 가능성도 있다. 서비스 업체가 기술 오류나 점검으로 인해 중단 상태일 수 있으므로 이를 먼저 확인해야 한다. 제공업체의 상태 페이지나 지원 채널을 통해 공지 여부를 확인할 수 있다

또한 공식 사용자 포럼을 방문해 다른 사용자도 동일한 문제를 겪고 있는지 확인하는 방법도 있다. 업체 문제라면 해결될 때까지 기다리는 수밖에 없다. 관련 공지가 없다면 원인은 사용자 측에 있을 가능성이 크므로 아래 다른 해결책을 검토해야 한다.

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VPN 또는 인터넷이 일반적이지 않은 프로토콜을 사용하는 경우

VPN은 데이터를 암호화해 전송하기 위해 프로토콜을 사용한다. 네트워크나 기기에서 지원하지 않는 비표준 프로토콜을 사용할 경우 문제가 발생할 수 있다. 일반적으로 와이어가드(WireGuard), 오픈 VPN(OpenVPN), IKEv2/IPsec은 안전한 프로토콜이며, L2TP/IPsec, PPTP, SSTP는 보안성이 낮아 사용을 피하는 것이 좋다.
문제의 원인이 비표준 프로토콜인지 확인하려면 VPN 앱의 수동 구성 메뉴에서 안전한 프로토콜을 선택해야 한다. 또는 인터넷 연결에 사용되는 구형 프로토콜이 문제일 수 있으므로 공유기 설정을 WPA2 또는 WPA3로 업데이트해 연결을 보호해야 한다.

방화벽이 VPN을 차단한 경우

방화벽은 네트워크 트래픽을 제어하며, 때로는 VPN을 차단해 정상 작동을 방해할 수 있다. 이를 방지하려면 윈도우 방화벽 설정에서 VPN을 허용 목록에 추가해야 한다. 공용 및 개인 네트워크 모두에서 연결이 허용되도록 설정해야 한다. 그럼에도 문제가 해결되지 않는다면, 원인은 방화벽이 아니다.

다른 VPN 앱 또는 연결과 충돌이 발생한 경우

두 개 이상의 VPN 앱이 설치돼 있으면 기본으로 사용하는 VPN이 네트워크 설정에 표시되지 않을 수 있다. 다른 VPN 앱이 네트워크 설정, 라우팅, DNS 관리 등을 제어하려 해 충돌이 발생할 수 있으며, 특정 앱의 드라이버가 문제를 일으키는 경우도 있다.

해결하려면 사용하지 않는 VPN 앱을 삭제하거나 네트워크 설정에서 해당 구성 요소를 제거해야 한다. 삭제를 원하지 않는다면 자동 연결 기능을 꺼두고 기본 VPN만 시작 시 연결되도록 설정해야 한다. 실행 중인지 확실하지 않다면 작업 관리자를 열어 다른 VPN 관련 프로세스를 종료하면 된다.

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