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“내부 활용으로 혁신 기반 마련” 은행의 생성형 AI 활용법

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예산은 줄어들고 고객의 기대치는 높아지는 상황에서 은행은 경쟁력을 유지하기 위해 점점 더 많은 부분을 AI에 의존하고 있다. 컨설팅 회사 퍼블리시스 사피엔스(Publicis Sapiens)의 연구에 따르면, 은행의 고객 경험 혁신을 위한 투자 예산 중 32%를 AI, 머신러닝, 생성형 AI가 차지하는 것으로 나타났다. 퍼블리시스 사피엔스는 전 세계 은행 임...

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