가트너가 200명 이상의 C레벨 임원을 대상으로 실시한 최근 설문조사에 따르면, 응답자 56%가 향후 2년 내에 현재 직책을 그만둘 가능성이 “매우 높다”라고 답했다. 27%는 앞으로 6개월 안에 퇴직할 계획인 것으로 나타났다. 대규모 경영진 이탈 가능성은 업무 번아웃, 은퇴 계획 재검토, 새로운 기술과 도전에 직면함에 따른 정신적 부담에 대한 우려 때문으로 보인다.

예를 들어 현재 AI는 기업의 채용 계획을 뒤흔들고 있다. 기업은 AI 에이전트를 활용해 초급 직원이 맡던 업무를 대체하고 기존 인력을 활용해 더 많은 업무를 처리하려는 방향으로 전환하고 있다.

가트너에 따르면, 평균 근속 연수가 5년 이상인 경영진을 보유한 기업은 그렇지 않은 기업보다 매출, 고객 경험, 기타 주요 지표에서 더 높은 성과를 보였다. 반면, 경험이 부족한 팀일수록 성과가 낮아지는 경향이 있기 때문에 잦은 경영진 교체는 조직 성장에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 또한 경험이 많은 임원일수록 신규 임원보다 향후 2년 내에 회사를 떠날 가능성이 더 높은 것으로 나타났다.

설문조사에 따르면, 많은 최고 경영진들이 2년 전보다 업무량이 증가했다고 답했다.

• 67%는 현재 맡고 있는 역할에서 2년 전보다 더 많은 업무를 요구받고 있다고 응답했다.
• 58%는 자신의 조직이 본인의 부서 또는 능력에 더 많이 의존하고 있다고 답했다.
• 44%는 업무 책임으로 인해 스트레스를 더 많이 받고 있다고 밝혔다.

뿐만 아니라 HR 리더가 최고 경영진 간의 갈등을 효과적으로 관리하고 있다고 평가한 응답자는 단 23%에 불과했다.

가트너에 따르면, CHRO(Chief HR Officer)는 경영진이 CEO의 우선순위를 명확히 이해하도록 돕고 열린 소통을 유도함으로써 CEO와의 신뢰를 구축할 수 있다. CEO와의 신뢰 구축에 효과적인 방법을 공유하면 최고 경영진 전체의 신뢰를 빠르게 형성하는 데 도움이 된다.

가트너 수석 애널리스트 알렉산더 커스는 CHRO는 “정신 건강 지킴이”로서 경영진의 업무 스트레스를 유발하는 요인을 파악하고 일과 삶의 균형을 개선하며, 건강한 근무 방식을 실천할 수 있도록 지원해야 한다. 또한 CHRO가 자신의 웰빙에 대해 공개적으로 논의하면 정신 건강 문제를 터놓고 이야기할 수 있는 건강한 대화를 촉진할 수 있다고 조언했다.

커스는 “많은 경영진이 더 많은 성장 기회를 찾기 위해 새로운 역할을 고려하거나 경쟁사로부터 스카우트될 가능성을 염두에 둔다. 따라서 CEO와 CHRO가 조직 내에서 경영진이 가장 우려하는 핵심 요소가 무엇인지 파악하고, 이를 기반으로 효과적인 경영진 유지 전략을 수립하는 것이 중요하다”이라고 강조했다.

맨파워그룹의 최신 글로벌 인재 지표(Global Talent Barometer)에 따르면, 현재 노동 시장은 빠르게 변하고 있다. 직원의 60%가 향후 6개월 내에 이직을 고려하고 있으며, 41%의 직원은 현재 조직에서 경력 성장 기회가 충분하지 않다고 느끼고 있다.

‘역사적 재편’을 맞이한 기술 인력 시장

기술 인력 채용 전문 기업 엑스페리스 US(Experis US) 사장 카이 미첼은 “기술 업계 전반이 역사적으로 유례없는 인력 재편을 겪고 있다. 이번 분기 IT 기업의 51%가 채용을 계획하고 있는 가운데, 경제 불확실성과 AI 발전이 맞물리면서 시장에서 뚜렷한 채용 양상을 만들어지고 있다는 점이 특히 흥미롭다”라고 말했다.

최근 기술 분야 실업률이 역대 최저 수준을 기록했음에도 불구하고 기업은 채용에 있어 더 까다로워지고 있다. 이는 전통적인 학위나 학력만으로는 기술 업계의 요구를 충족하기 어려워졌기 때문이다.

언스트앤영( Ernst & Young)의 글로벌 생태계 관계 활성화 부문 리더인 켈리 스트래트먼은 “AI 기술에 대한 정규 교육과 훈련이 여전히 뒤처져 있어, 이런 기술과 수요를 효과적으로 운영할 수 있는 AI 인재 부족가 부족한 실정이다. AI 인재 부족 현상은 특히 데이터 과학자·애널리스트·머신러닝 엔지니어·소프트웨어 개발자와 같은 고도의 기술을 요하는 직군에서 가장 두드러진다”라고 설명했다.

맨파워그룹의 최근 설문조사에 따르면, 25%의 CIO가 숙련된 인재 채용 및 유지에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 21%의 기업은 경제적 요인으로 인해 채용을 줄이는 한편, 22%는 AI 붐을 활용하기 위해 채용을 확대하고 있다.

프리랜서 채용 플랫폼 업워크(Upwork)가 이번주 발표한 새로운 연구에 따르면, 기업 임원 중 80%가 채용 시 학위보다 기술을 우선적으로 고려하며, 절반은 올해 프리랜서 채용을 늘릴 계획인 것으로 나타났다. 또한 업워크는 전문적인 AI 기술 수요가 전년 대비 220% 급증하며 “전례 없는 성장”을 보이고 있다고 말했다.

그러나 또 다른 문제는 AI 기술 발전 속도가 빠른 만큼, 이를 따라잡기 위해 요구되는 기술 역시 끊임없이 변화하고 있다는 점이다. 엑스페리스 US의 미첼은 “현재 우리가 목격하는 현상은 단순한 인재 부족이 아니다. 기술직군의 구조 자체가 근본적으로 변화하는 과정이다”라고 강조했다.

미첼에 따르면, 미래지향적인 기업은 AI 기술과 비즈니스 전략을 결합한 하이브리드 역할을 만들어 AI 시대에 걸맞는 기술직군을 새롭게 정의하고 있다. 현재 92%의 기업이 기술직군을 AI 역량과 전략적 사고를 포함하는 방향으로 재설계하고 있으며, 81%의 CIO는 클라우드 컴퓨팅과 지속 가능성을 중심으로 채용 전략을 조정하고 있다.

현재 기술 분야의 전통적인 경력 “사다리”가 “거미줄”로 확장되고 있다. 미첼은 “가장 성공적인 기업은 단순히 경쟁력 있는 보상을 제공하는 것이 아니라, 기술 인재가 AI 혁신과 비즈니스 전략이 만나는 지점에서 일할 기회를 제공하는 것이 될 것이다. 문제는 단순히 인재를 채용하는 것뿐 아니라 최우수 기술 인재가 지속적으로 기술을 발전시키고 영향력을 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 데 있다”라고 덧붙였다.
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