오픈텍스트 코리아가 최근 글로벌 공공기관의 IT 운영 혁신 사례를 통해 UCMDB 기반 통합 가시성 확보 전략을 소개했다. 

디지털 전환과 AI 도입 확대로 기업 IT 환경이 복잡해지면서, 여러 시스템에 분산된 운영 데이터를 통합적으로 관리하고 서비스 영향도를 실시간으로 파악하는 역량이 중요해지고 있다. 특히 금융, 제조, 공공 분야에서는 장애 대응 속도와 운영 안정성 확보가 핵심 과제로 떠오르고 있다. 

기업은 오픈텍스트™ 유니버설 디스커버리와 CMDB를 통해 IT 자산과 서비스 간 연관 관계를 자동으로 분석·시각화하고, 운영 환경 전반의 통합 가시성을 확보했다. 이를 통해 장애 발생 시 영향 범위를 보다 빠르게 파악하고 운영 효율성을 높다. 

또한 오픈텍스트™ 오퍼레이션 브릿지 및 서비스 매니저와 연계해 이벤트 모니터링과 장애 대응 프로세스를 자동화했으며, 시민 서비스 처리 주기를 기존 대비 최대 80%까지 단축하는 성과를 거둘 수 있다. 

오픈텍스트 코리아 관계자는 “국내 기업도 멀티클라우드와 AI 기반 운영 환경으로 빠르게 전환하면서 IT 서비스 간 연관 관계를 실시간으로 파악하는 역량이 중요해지고 있다”라며 “UCMDB 기반 통합 운영 가시성은 안정적인 AI 운영과 IT 자동화 체계 구축의 핵심 기반이 될 것”이라고 밝혔다. 

오픈텍스트 코리아는 기업의 IT 운영 환경 진단과 운영 자동화 전략 수립을 지원하기 위한 맞춤형 상담 및 데모 프로그램을 제공한다. 구체적인 내용 및 상세 사례는 웹페이지 ‘오픈텍스트 유니버설 디스커버리와 CMDB 한 눈에 보기’에서 확인할 수 있다. 
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